Dicas & Glossário

Esclareça suas dúvidas em termos técnicos em nosso glossário ou acesse as dicas que apresentamos sobre habilidades necessárias para atendimento a clientes,

Dicas

As dicas aqui colocadas são um extrato de trechos do livro Clientes - Habilidades Necessárias para Atendimento

1 - Comunicação

O que é comunicação Bases da comunicação

Estilos de Comunicação Habilidade de Ouvir

Linguagem Corporal Comunicação Escrita

Feedback Dissonância Cognitiva

Reuniões

Glossário

Os glossários aqui colocados referem-se a explicação de termos técnicos utilizados em nossos serviços.

1 - Termos Técnicos

LEAN THINKING

2 - Atendimento à Clientes

Como atender Clientes Estilos de Atendimento

Tipos de Clientes Qualidade no Atendimento

Tipos de Manifestação Habilidades da Equipe

3 - Comportamento & Habilidades

Administração de Conflitos Negociação

Delegação Confiança

4 - Conceitos de Telemarketing