Estilos de comunicação.

 

Existem sete conceitos sobre os quais repousa a teoria do estilo de comunicação, são eles: 

 

• São quatro os estilos de comunicação: Analítico, Sensitivo, Intuitivo e Produtor.

• Todas as pessoas usam um mix dos quatro estilos.

• Em geral as pessoas usam um dos estilos na maior parte do tempo, chamado seu estilo primário. Cada pessoa tambem tem um estilo de suporte que é o seguinte de uso mais frequente.

• Os estilos de comunicação são manifestados no comportamente. Assim sendo, você pode observar como os outros se comportam para identificar os seus estilos primários e de suporte.

• Quando os estilos de comunicação são usados demais ou subutilizados, surgem problemas.

• Em geral as pessoas são mais receptivas a um estilo de comunicação que é semelhante aos seus estilos primário e de suporte.

• È possível adaptar ou modificar temporáriamente os próprios estilos primários para atender ao estilo de outra pessoa.

 

Perfil do Analítico: 

 

Características:

 

• trabalha continuamente de maneira tenaz.

• fundamenta-se em observações e princípios racionais (lógicos).

• evita emocionalismo.

• é cético com relação a novas trajetórias, partindo do que já deu certo no passado.

• é cético das reações iniciais de terceiros, até que testadas e analisadas.

• prefere dormir sobre novas idéias, antes de assumir compromissos.

• evita envolver-se com necessidades momentâneas ou ser afetado por paixões.

 

Sob Tensão:

 

• pode ser super-cauteloso, a ponte de indecisões.

• tende a aparentar rigidez e insegurança.

• preocupa-se tanto com a precisão a ponto de perder oportunidades.

• aparenta ser emocionalmente intocável, orientado para tarefas.

• não tem interesse em abandonar métodos e rotinas já estabelecidas.

 

Aplicação das características:

 

Se aplicadas negativamente o Analitico mostra-se: prolixo, indeciso,cauteloso,  excessivamente analítico,excessivamente frio, pouco dinâmico, controlado e controlador e excessivamente rígido.

                                          

Se aplicadas positivamente o Analitico mostra-se: comunicativo, deliberativo, prudente, ponderado, emocionalmente estável, objetivo, racional e analitico.

 

Diagnóstico do estilo de comunicação do Analítico:

 

Ao telefone :

 

• metódico mas sem brilho.

• pouca inflexão na voz.

• assinala especificidades.

• modos ordenados e medidos.

• algumas vezes sugere regras básicas pelo telefone, como "começamos pela minha agenda ou a sua?".

 

Comunicação oral ou escrita :

 

• cartas e memorandos lógicos, facéis de acompanhar, bem pensados.

• frequentemente é mais eficiente escrevendo do que falando, porque a ausência de sentimento na voz o faz monótono e plano

 

Apresentação pessoal:

 

• conservador, adequado, modesto, moderado.

• adequado às circunstâncias: metódico no escritório e correto fora dele.

 

O escritório do Analítico:

 

• correto e neutro.

• mobiliado com bom gosto, mas convencional.

• preferencialmente mantém gráficos para uso profissional, relatórios e trabalhos de referências às mãos.

• pequenos toques de informalidade e cores.

 

Como agir com o Analítico:

 

• tome cuidado quanto a oferecer amizade muito rapidamente.

• demonstre que você pode contribuir bastante para seus esforços.

• fixe-se em especificidades e cumpra aquilo que prometer.

• demonstre conhecimento dos prós e contras.

• vá devagar, seja persistente.

• seja ponderado.

• esteja preparado, não divague.

• influencie com fatos tangíveis e de sólida evidência, não com opiniões.

• ofereça evidências de que suas decisões são lógicamente fundamentadas.

 

Motivações do Analítico:

 

• gosta de estar certo: odeia estar errado.

• gosta de completar os trabalhos sem pressa.

• gosta de trabalhar com quem aprecie suas qualidades.

 

Recompensas do Analítico:

 

• elogiar a clareza

• elogiar a conclusão do trabalho.

• elogiar a perfeição e detalhes.

• permitir aplicar sua própria programação de conhecimentos e ensaios.

• agrupá-lo com pessoas que os apreciam.

 

Perfil do Sensitivo:

 

Características:

 

• é dinâmico e estimulativo.

• é caloroso e sensível com necessidades e desejos de outros.

• pode captar discrepância entre o que alguém fala e o que realmente quer dizer.

• é introspectivo e perceptivo com relação a pessoas.

• é paciente com os outros.

• é um bom ouvinte.

• entende a psicologia do comportamento humano.

• age com base na intuição.

• baseia-se nas suas próprias reações emocionais e opiniões sobre outros, ao apresentar suas idéias como se fossem fatos.

 

Sob Tensão:

 

• é impulsivo.

• pode ser sensível ou agressivo.

• pode alterar frequentemente seu estado de espírito, causando comportamentos imprevísiveis.

• está frequentemente preocupado com o impacto emocional de uma situação.

 

Aplicação das características:

 

Se aplicadas negativamente o Sensitivo mostra-se: impulsivo, manipulador, personalista, sentimental, procrastinador, dominado por culpa, estimula conflitos e subjetivo.

 

Se aplicadas positivamente o Analitico mostra-se: espontâneo, persuasivo, enfático, tradicionalista, inquisitivo, introspectivo, capta sentimento dos outros e leal

 

Diagnóstico do estilo de comunicação do Sensitivo:

 

Ao telefone :

 

• não parece distinguir chamadas profissionais das sociais, na medida em que prefere ser informal.

• adiciona humos, associações pessoais com respeito ao bem estar,..etc.

• gosta de papear.

 

Comunicação oral ou escrita :

 

• dá preferência a notas pessoais sobre outras formas.

• prefere conversar pessoalmente ou por telefone ao invés de escrever.

• tende à maior efetividade na comunicação oral do que na escrita, onde usa a inflexão para transmitir interesse, entusiasmo e impacto.

 

Apresentação pessoal :

 

• veste-se de acordo com o seu humor ao invés de atender às expectativas externas.

• aprecia roupa colorida e informal.

 

O escritório do Sensitivo :

 

• tende a personalizar seu meio, informalizando e dando toques domésticos.

• gosta de antiguidades, cores quentes, grandes plantas naturais, lembretes e instantaneos, ao invés de fotos de família.

• papelada organizada à sua moda, "bagunça que só ele entende".

• mesa grande, espalhada, bagunçada.

 

Como agir com o Sensitivo:

 

• reflita sentimentos de cooperação ao invés de competição.

• dê tempo para estabelecer um relacionamento.

• pergunte sobre a familia, hobbies, etc...

• são cordatos, portanto observe frustrações e insatisfações antes de tomar ação conjunta.

• seja casual, informal.

• escute o que ele tem a dizer.

• seja pessoal e ele aceitará autoridade.

• geralmente não são interessados em opções: querem certezas, garantias e soluções específicas.

• evite debates lógicos dos fatos: encoraje opiniões pessoais.

 

Motivações do Sensitivo:

 

• aprecia atenção pessoal.

• aprecia ser útil às pessoas.

• gosta de escutar e falar sobre sentimentos.

 

Recompensas do Sensitivo:

 

• elogiar os bons esforços.

• dar-lhe oportunidade de ajudar.

• permitir-lhe atividades criativas e de expressão.

• compartilhar a parte pessoal de suas reações com eles.

 

Perfil do Intuitivo:

 

Características:

 

• pensador, rápido e profundo.

• questiona a si e aos outros: consequentemente não acredita que as coisas são óbvias.

• parece as vezes saber das coisas antes dos outros.

• ressente-se de ser cerceado ou ser solicitado a operar de forma bem definida.

• aprecia criar estrutura própria a partir do caos.

• corta caminho através do pensamento tradicional e se permite descobrir novas direções e situações lucrativas.

• preocupa-se com o quadro global.

• pode ser impaciente com aqueles que pedem detalhes.

• pode se preocupar mais com o desenvolvimento de idéias do que coloca-las em prática.

 

Sob Tensão:

 

• pode ser visto como alienado ou excessivamente intelectualizado.

• algumas vezes, é descompromissado e pouco prático.

• é mais preocupado com o desenvolvimento e defesa de idéias, do que traduzi-las em formas palpáveis ou adaptá-las às sugestões de outros.

• evita detalhes tediosos ou ninharias.

 

Aplicação das características:

 

Se aplicadas negativamente o Sensitivo mostra-se: irrealistico, muito avançado, fantasioso, disperso, divergente, distante, dogmático, teórico.

 

Se aplicadas positivamente o Analitico mostra-se: original, imaginativo, criativo, abrangente ,carismático, idealista, intelectualmente tenaz, ideológico

 

Diagnóstico do estilo de comunicação do Intuitivo:

 

Ao telefone :

 

• usa muitas palavras, mas é um pouco alienado.

• impessoal.

• sai pela tangente.

• não se preocupa com o tempo,seu ou dele.

 

Comunicação oral ou escrita :

 

• cartas e memos orientados para idéias, prolixos, técnicos, frequentemente complexos.

• conversações frequentemente erráticas passando de longo silêncio para papo professoral.

 

Apresentação pessoal :

 

• imprevisivel, tipo professor ausente, voltado mais para idéias do que imagens, gênero descuidado.

 

O escritório do Sensitivo :

 

• demonstra sua imaginação na seleção do mobiliário new-wave.

• aqueles que trabalham em ocupações e profissões que requerem pensar, tem escritórios que lembram mini-tanques de pensamento: mesas redondas de conferência, blocos de inspiração nas paredes, periódicos fora de assunto.

• citações sobre trabalho idealístico, sobre serviços comunitários, ecologia e outros.

 

Como agir com o Intuitivo:

 

• pergunte suas opiniões e idéias.

• explore idéias .

• evite arguí-los, gostam de vencer.

• identifique detalhes importantes.

• eles mudam de idéia: portanto consiga acordo nos pontos específicos.

• dê-lhes o máximo de crédito pelas idéias desenvolvidas.

 

Motivações do Intuitivo:

 

• aprecia responder a desafios intelectuais.

• aprecia pensar sobre metas e realizações importantes.

• necessita tempo e espaço para respirar.

 

Recompensas do Intuitivo:

 

• valorizar sua criatividade.

• dar-lhe tempo para pensar.

• designar seus próprios objetivos e metas.

• colocá-lo com pessoas que valorizem suas habilidades.

• oportunizar a reserva de tempo para trocar idéias e assuntos de seu interesse.

 

Perfil do Produtor:

 

Características:

 

• é um executor, avança criativamente, parece mover montanhas.

• empolga-se em trabalhar em vários projetos e tarefas ao mesmo tempo.

• tem inacreditável habilidade em cumprir tarefas.

• assume compromissos apenas após ter certeza de poder cumprí-los.

• tem que estar apto a entender e relacionar uma ação proposta com sua própria experiência ou terá dificuldades para dar continuidade.

• aprende melhor fazendo, ao invés de fazê-lo por análise teórica ou conceitual.

• é diretivo e decisivo.

• descarrega suas ansiedades através da ação.

• é bem organizado, pragmático e conduz incisivamente.

• impõe altos padrões para si mesmo e para os outros

 

Sob Tensão:

 

• um pouco impaciente (age impulsivamente, busca resultados a curto prazo, perdendo a visão de longo prazo).

• reage, com excesso a opiniões que refreiam ação e movimento.

• têm tendência a passar como um trator sobre os sentimentos alheios .

• considera lealdade o grau com que os outros concordam ou colaboram com ele.

• pode demonstrar visão de fora

 

Aplicação das características:

 

Se aplicadas negativamente o Sensitivo mostra-se:visão a curto prazo, preocupado com status, auto-envolvido ,age antes, pensa depois, não confia em terceiros, arrogante, dominador.

 

Se aplicadas positivamente o Analitico mostra-se: pragmático, assertivo, direcionado, voltado para resultados, objetivo - opina baseado no que vê, competitivo, confidente.

 

Diagnóstico do estilo de comunicação do Produtor:

 

Ao telefone :

 

• súbito, vai logo ao ponto e espera o mesmo dos outros.

• ininterrupto.

• necessita controlar a conversação.

 

Comunicação oral ou escrita :

 

• lamenta ter que escrever, considera-o perda de tempo, um mal necessário, ao invés de ação.

• breve, algumas vezes descuidado nas notas e memos que solta.

• a comunicação escrita é uma ação orientada, urgente.

• atende a diversos telefonemas ao mesmo tempo.

 

Apresentação pessoal :

 

• a ordem do dia é roupa informal, simples e funcional.

• gosta de estar bem vestido, mas não extravagante.

 

O escritório do Sensitivo :

 

• gera uma atmosfera de desordem e trabalho.

• as agendas, se existem, demonstram ação: troféus de caça, de tênis, peixes empalhados, gravuras de corridas.

• a mesa de trabalho é uma confusão. Muito trabalho para limpa-la.

• extremamente orientado para ação para se preocupar com imagem, a não ser que tenha um estilo suporte do intuitivo.

 

Como agir com o Produtor:

 

• seja específico .

• seja orientado para a ação em direção ao que você pretende fazer e quer que ele faça.

• evite debates teóricos.

• mantenha relacionamento profissional.

• apoie ou desaprove as idéias e não as pessoas.

• influencie através de opções de consequencias ponderáveis.

• não decida por eles.

• não perca tempo.

• eles agem rapidamente: esteja preparado para isto.

 

Motivações do Produtor:

 

• aprecia agir.

• aprecia o papel de liderança.

• gosta de iniciar novos projetos.

 

Recompensas do Produtor:

 

• permitir atividades após a conclusão de trabalho em silêncio.

• elogiar a conclusão de empreendimentos bem sucedidos.

• permitir oportunidades do exercício de sua liderança.

• atribuir responsabilidades específicas e ativas.