Dicas - Atendimento - Qualidade

Qualidade no atendimento

 

A qualidade do atendimento esta alicerçada no atendimento e visualização pelo cliente dos seguintes itens:

 

• Fácil acesso a central de atendimento

• Identificação do atendente

• Atenção pessoal e cortesia

• Orientação segura e qualificada

• Cumprimento das promessas face a expectativa gerada para o cliente

• Fazer follow-up

• Rapidez na entrega

• Falta de burocracia no ressarcimento

• Ressarcimento justo

• Facilidade de troca

• Autonomia

• Preparo profissional