Prestamos assessoria no estudo, avaliação da atividade a ser terceirizada, avaliação de terceirizadores, elaboração do plano de implementação, acompanhamento e avaliação dos projetos terceirizados.

 

Esta atividade visa:

 

• Avaliar a viabilidade da terceirização de serviços em diversas áreas da empresa.

• Análise de Risco

• Análise e validação de custos dos contratos de terceiros face ao tipo de recurso terceirizado (cooperado, RPA, CLT).

• Análise comparativa de recursos próprios X recursos de terceiros.

 

As seguintes atividades podem ser contempladas na implantação do projeto de Terceirização:

 

Fase I – Mapeamento 

 

É o processo básico para o entendimento da Empresa para a detecção das áreas críticas, questões e desafios que afetam os processos que estão sendo ou serão terceirizados.

 

Análise de Processos – Entendimento dos processos que estão sendo considerados para gestão da empresa, esta análise inclui considerações sobre as interfaces que as funções e processos possam ter com as demais áreas da empresa. Com base nas informações coletadas teremos:

 

• Entendimento da estrutura administrativa;

• Níveis de volume de transações esperados;

• Requisitos básicos de conformidade;

• Relatórios Gerenciais;

• Indicadores de desempenho.

 

Regras do Negócio - Determinação das regras de negócio que regem o desempenho do BackOffice: controles, políticas, requisitos legais, requisitos de relatórios financeiros, relatórios de terceiros e relatórios da diretoria. Definição clara dos papéis e deveres do cliente e da consultoria, controles internos, manutenção de política financeira e processos internos. Os procedimentos de comunicação e protocolos são também definidos nesta etapa.

 

Estrutura de suporte - Determinação da estrutura e localização de pessoal, provisões de ativo fixo e sistemas, considerações sobre despesas gerais.

 

Plano de trabalho para a transição - Determinação dos próximos passos, desenvolvimento do projeto e cronograma de transição / plano de ação.

 

Matriz de Responsabilidades - Elaboração da Matriz de Responsabilidades de acordo com os processos levantados na empresa.

 

Fase II – Transição 

 

Nesta fase executamos as seguintes atividades:

 

• Estabelecemos o plano de trabalho para a transição e as customizações necessárias.

• Estabelecemos os níveis de serviço que serão atribuídos aos processos e aos terceiros.

• Acompanhamos a migração dos serviços terceirizados.

 

Fase III – Continuidade 

 

Nesta fase fazemos o acompanhamento da execução dos serviços contratados.

 

• Monitoramento da conformidade com os compromissos de entrega;

• Emprego pelo terceirizador de técnicas de melhoria contínua;

• Avaliação dos níveis de serviço e de benefícios obtidos com a terceirização.